Ostatnia aktualizacja: 5 lipca 2022 r
DoremiZone ceni każdego klienta i ciężko pracuje, aby zapewnić klientom przyjemne wrażenia z korzystania z produktów i usług DoremiZone. Oferujemy bezpłatną wersję próbną naszych produktów, dzięki czemu klienci mogą „przetestować” przed podjęciem decyzji o zakupie.
To dzięki temu systemowi „wypróbuj, zanim kupisz”, DoremiZone zapewnia 7-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy dla wszystkich swoich produktów. Zwroty zostaną zatwierdzone w ramach tej gwarancji tylko w zaakceptowanych poniżej okolicznościach. Jeśli zakup przekroczy określony okres gwarancji zwrotu pieniędzy, zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany.
DoremiZone oferuje zwrot pieniędzy w następujących okolicznościach zgodnie z wytycznymi swojej Gwarancji Zwrotu Pieniędzy.
Zakup produktu na niewłaściwe urządzenie. Mówiąc konkretnie, chciałeś kupić produkt dla systemu Windows, ale kupiłeś wersję na Maca. W takim przypadku kup odpowiedni produkt. Następnie skontaktuj się z nami, aby otrzymać zwrot pieniędzy za niewłaściwy zakup.
Przypadkowo dokonałeś podwójnego zakupu tego samego produktu, z przyjemnością zapewnimy pełny zwrot pieniędzy za zduplikowane zakupy.
Wystąpił problem techniczny z produktem, którego nie możemy rozwiązać po stwierdzeniu problemu po 30 dniach.
W przypadku abonentów miesięcznych opłaty za automatyczne odnowienie mogą zostać zwrócone w ciągu 15 dni od automatycznego odnowienia.
Ogólne stwierdzenia, które nie stanowią rzeczywistej skargi. Na przykład „Nie tak mi się wydawało”, „Nie działało zgodnie z oczekiwaniami” lub „Nie mogę tego użyć”. Jeśli nie rozumiesz, jak działa produkt, zadaj pytania naszemu zespołowi pomocy technicznej pod adresem [email chroniony]
Na przykład kupowanie produktu, uzyskiwanie do niego dostępu, ale później odmowa korzystania z niego, z komentarzami typu „Zmieniłem zdanie”, „Nie chcę tego teraz”, „To nie jest to, czego potrzebuję” itp. akceptowalny powód żądania zwrotu pieniędzy.
Prośba o zwrot pieniędzy z powodu problemów technicznych, gdy klient odmawia współpracy z zespołem wsparcia DoremiZone przy próbach rozwiązania problemu poprzez odmowę podania szczegółowych opisów i informacji dotyczących problemu lub odmowę zastosowania rozwiązań dostarczonych przez zespół wsparcia DoremiZone.
Prośba o zwrot części pakietu. DoremiZone współpracuje z zewnętrzną platformą płatniczą, która nie obsługuje częściowego zwrotu w ramach zamówienia; natomiast DoremiZone może zwrócić cały pakiet po zakupieniu przez klienta właściwego produktu osobno w okresie gwarancji zakupionego pakietu.
Jeśli Twój zakup spełnia powyższe wytyczne, możesz wysłać prośbę o zwrot środków na adres [email chroniony] Nasz zespół wsparcia odpowie w ciągu 24 godzin. W ramach prośby pamiętaj o dołączeniu numer zamówienia, adres e-mail, i wszelkie konkretne przykłady lub szczegóły możesz mieć. Zrzuty ekranu są mile widziane!
Zwroty pieniędzy są przetwarzane przy użyciu metody płatności użytej do dokonania pierwotnego zakupu. Zwykle zwrot pieniędzy trwa od 1 do 3 dni, ale w przypadku niektórych metod płatności może potrwać do 7 dni.
Po dokonaniu zwrotu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zwrotu. Proszę być cierpliwym.