Ultima actualizare: Feb 14, 2022
DoremiZone apreciază fiecare client și lucrează din greu pentru a oferi clienților o experiență plăcută folosind produsele și serviciile DoremiZone. Oferim o versiune de încercare gratuită pentru produsele noastre, astfel încât clienții să poată „testa” înainte de a decide să cumpere.
DoremiZone oferă acest sistem „try-before-you-buy” 7-zile termen de garanție pentru restituirea banilor pentru toate produsele sale. Rambursările vor fi aprobate în cadrul acestei garanții numai în condițiile acceptate mai jos. În cazul în care o achiziție ar trebui să depășească perioada specificată de garantare a rambursării produsului, nu se va acorda nicio rambursare.
DoremiZone oferă rambursări pentru următoarele circumstanțe, în conformitate cu liniile directoare ale garanției sale de rambursare a banilor.
Achiziționarea unui produs pentru un dispozitiv greșit. Pentru a fi specific, ai vrut să cumperi un produs pentru Windows, dar ai cumpărat versiunea pentru Mac. În acest caz, cumpărați produsul potrivit. După aceea, contactați-ne pentru o rambursare pentru achiziția greșită.
Ați făcut din greșeală o cumpărare duplicat a aceluiași produs, vă vom oferi cu plăcere o rambursare completă pentru cumpărăturile duplicate.
Există o problemă tehnică cu produsul pe care nu o putem rezolva după ce am luat cunoștință de problema după 30 de zile.
Pentru abonații lunari, taxele de reînnoire automată pot fi rambursate în termen de 15 zile de la reînnoire automată.
Declarații generale care nu reprezintă o reclamație reală. De exemplu, „Nu este ceea ce am crezut”, „Nu a funcționat așa cum era de așteptat” sau „Nu pot folosi acest lucru”. Dacă nu înțelegeți cum funcționează produsul, vă rugăm să adresați întrebările dvs. echipei noastre de asistență la [email protected]
De exemplu, achiziționarea produsului, accesarea acestuia, dar apoi refuzul de a-l folosi, cu comentarii precum „M-am răzgândit”, „Nu-l vreau acum”, „Nu este ceea ce am nevoie”, etc. un motiv acceptabil pentru o cerere de rambursare.
O cerere de rambursare din cauza unor probleme tehnice, clientul refuzând să coopereze cu echipa de asistență DoremiZone în încercările de depanare, refuzând să furnizeze descrieri detaliate și informații cu privire la problemă sau refuzând să încerce să aplice soluțiile oferite de echipa de asistență DoremiZone.
O cerere de rambursare pentru o parte a unui pachet. DoremiZone cooperează cu o platformă de plată terță parte care nu acceptă nicio rambursare parțială în cadrul unei comenzi; întrucât, DoremiZone poate rambursa întregul pachet după ce clientul a achiziționat separat produsul corect în perioada de garanție a pachetului achiziționat.
Dacă achiziția dvs. respectă instrucțiunile de mai sus, puteți trimite solicitarea de rambursare la [email protected] Echipa noastră de asistență va răspunde în termen de 24 de ore. Ca parte a cererii dvs., asigurați-vă că includeți fișierul numărul comenzii, adresa de e-mail, și orice specific exemple sau detalii ai putea avea. Capturile de ecran sunt binevenite!
Rambursările sunt procesate utilizând metoda de plată utilizată pentru efectuarea achiziției inițiale. De obicei, o rambursare durează 1-3 zile, dar poate dura până la 7 zile pentru anumite metode de plată.
După emiterea rambursării, veți primi un e-mail de confirmare a rambursării. Te rog fii rabdator.