Última atualização: Feb 14, 2022
A DoremiZone valoriza cada cliente e trabalha muito para oferecer aos clientes uma experiência agradável com os produtos e serviços DoremiZone. Oferecemos uma versão de teste gratuita para nossos produtos, para que os clientes possam fazer um "test drive" antes de decidir comprar.
É por causa desse sistema 'experimente antes de comprar' que a DoremiZone oferece um 7 dias de garantia dinheiro de volta para todos os seus produtos. Reembolsos serão aprovados dentro desta garantia somente nas circunstâncias aceitas abaixo. Se a compra exceder o período de garantia de devolução do dinheiro especificado para o produto, nenhum reembolso será concedido.
A DoremiZone oferece reembolso nas seguintes circunstâncias, de acordo com as diretrizes de sua garantia de devolução do dinheiro.
Compra de um produto para o dispositivo errado. Para ser específico, você queria comprar um produto para Windows, mas comprou a versão para Mac. Nesse caso, compre o produto certo. Depois disso, entre em contato conosco para obter o reembolso da compra errada.
Você acidentalmente fez uma compra duplicada do mesmo produto, teremos o prazer de fornecer um reembolso total para a (s) compra (s) duplicada (s).
Há um problema técnico com o produto que não podemos resolver após tomar conhecimento do problema após 30 dias.
Para os assinantes mensais, as taxas de renovação automática podem ser reembolsadas em até 15 dias após a renovação automática.
Declarações gerais que não são uma reclamação real. Por exemplo, "Não é o que eu pensava", "Não funcionou como esperado" ou "Não consigo usar isso". Se você não entende como o produto funciona, por favor, faça suas perguntas à nossa Equipe de Suporte em [email protected]
Por exemplo, comprar o produto, acessá-lo, mas depois recusar-se a usá-lo, com comentários como "Mudei de ideia", "Não quero agora", "Não é o que preciso" etc., não é um motivo aceitável para um pedido de reembolso.
Uma solicitação de reembolso devido a problemas técnicos, com o cliente se recusando a cooperar com a equipe de suporte DoremiZone nas tentativas de solução de problemas, recusando-se a fornecer descrições e informações detalhadas sobre o problema, ou recusando-se a tentar aplicar as soluções fornecidas pela equipe de suporte DoremiZone.
Um pedido de reembolso de parte de um pacote. A DoremiZone coopera com uma plataforma de pagamento de terceiros que não oferece suporte para reembolso parcial em um pedido; enquanto a DoremiZone pode reembolsar todo o pacote depois que o cliente tiver adquirido o produto correto separadamente dentro do período de garantia do pacote adquirido.
Se sua compra atender às diretrizes acima, você pode enviar sua solicitação de reembolso em [email protected] Nossa equipe de suporte responderá em 24 horas. Como parte de sua solicitação, certifique-se de incluir o número do pedido, endereço de e-mail, e qualquer específico exemplos ou detalhes você talvez tenha. Capturas de tela são bem-vindas!
Reembolsos são processados usando o método de pagamento usado para fazer a compra original. Normalmente, o reembolso leva de 1 a 3 dias, mas pode levar até 7 dias para certos métodos de pagamento.
Assim que o reembolso for emitido, você receberá um e-mail de confirmação do reembolso. Por favor, seja paciente.