최종 업데이트 : 5-2022-XNUMX
도레미존은 고객 한 분 한 분을 소중하게 생각하며 도레미존 제품과 서비스를 통해 고객에게 즐거운 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 고객이 구매를 결정하기 전에 '시승'할 수 있도록 제품에 대한 무료 평가판을 제공합니다.
도레미존이 제공하는 '구매전 입어보기' 시스템 때문입니다. 7 일 돈 뒤 보증 모든 제품에 대해. 환불은 아래 허용된 상황에서만 이 보증 내에서 승인됩니다. 구매가 제품의 지정된 환불 보증 기간을 초과하는 경우 환불이 제공되지 않습니다.
DoremiZone은 환불 보증 지침 내에서 다음과 같은 상황에 대해 환불을 제공합니다.
잘못된 장치에 대한 제품 구매. 구체적으로 말하면 Windows용 제품을 사고 싶었지만 Mac 버전을 구입했습니다. 이 경우 올바른 제품을 구입하십시오. 그 후, 잘못된 구매에 대한 환불을 위해 저희에게 연락하십시오.
실수로 동일한 제품을 중복 구매하셨습니다. 중복 구매시 전액 환불 해 드리겠습니다.
제품에 기술적 인 문제가있어 30 일이 지나도 문제를인지 한 후에도 해결할 수 없습니다.
월간 구독자의 경우 자동 갱신 후 15 일 이내에 자동 갱신 수수료를 환불받을 수 있습니다.
실제 불만이 아닌 일반 진술. 예를 들어 "내가 생각한 것이 아닙니다.", "예상 한대로 작동하지 않습니다."또는 "사용할 수 없습니다." 제품의 작동 방식을 이해하지 못하는 경우 다음의 지원 팀에 질문하십시오. [이메일 보호]
예를 들어, 제품을 구매하고 액세스했지만 사용을 거부하고 "마음이 바뀌 었습니다", "지금은 원하지 않습니다", "내가 필요로하는 것이 아닙니다."등과 같은 코멘트를하는 것은 아닙니다. 환불 요청에 대한 허용 가능한 이유.
고객이 문제에 대한 자세한 설명 및 정보 제공을 거부하거나 DoremiZone 지원팀에서 제공하는 솔루션 적용 시도를 거부하여 문제 해결 시도에서 DoremiZone 지원팀과의 협력을 거부하는 기술적인 문제로 인한 환불 요청.
번들 일부에 대한 환불 요청입니다. DoremiZone은 주문 내 부분 환불을 지원하지 않는 타사 결제 플랫폼과 협력합니다. 단, 도레미존은 고객이 구매한 번들의 보증 기간 내에 올바른 제품을 별도로 구매한 후에 전체 번들을 환불할 수 있습니다.
구매가 위의 지침을 충족하는 경우 다음 주소로 환불 요청을 보낼 수 있습니다. [이메일 보호] 지원팀에서 24시간 이내에 답변을 드릴 것입니다. 요청의 일부로 다음을 포함해야 합니다. 주문 번호, 이메일 주소, 특정 예 또는 세부 사항 당신은 가질 수 있습니다. 스크린샷 환영합니다!
환불은 원래 구매에 사용한 결제 수단을 사용하여 처리됩니다. 일반적으로 환불에는 1 ~ 3 일이 걸리지 만 특정 결제 수단의 경우 최대 7 일이 소요될 수 있습니다.
환불이 처리되면 환불 확인 이메일을 받게 됩니다. 기다려주십시오.