Ultimo aggiornamento: 5 lug 2022
DoremiZone apprezza ogni cliente e lavora sodo per offrire ai clienti un'esperienza piacevole utilizzando i prodotti e i servizi DoremiZone. Offriamo una versione di prova gratuita per i nostri prodotti, in modo che i clienti possano eseguire un "test drive" prima di decidere di acquistare.
È grazie a questo sistema "prova prima di acquistare" che DoremiZone fornisce a 7-giorni garanzia di rimborso per tutti i suoi prodotti. I rimborsi saranno approvati nell'ambito di questa garanzia solo nelle circostanze accettate di seguito. Se un acquisto supera il periodo di garanzia di rimborso specificato per il prodotto, non verrà concesso alcun rimborso.
DoremiZone offre rimborsi per le seguenti circostanze nell'ambito delle linee guida della sua Garanzia di rimborso.
Acquisto di un prodotto per il dispositivo sbagliato. Per essere precisi, volevi acquistare un prodotto per Windows, ma hai acquistato la versione per Mac. In questo caso, acquista il prodotto giusto. Successivamente, contattaci per un rimborso per l'acquisto errato.
Hai accidentalmente effettuato un acquisto duplicato dello stesso prodotto, saremo lieti di fornire un rimborso completo per gli acquisti duplicati.
Si è verificato un problema tecnico con il prodotto che non riusciamo a risolvere dopo essere venuti a conoscenza del problema dopo 30 giorni.
Per gli abbonati mensili, le tariffe di rinnovo automatico possono essere rimborsate entro 15 giorni dal rinnovo automatico.
Dichiarazioni generali che non costituiscono un vero reclamo. Ad esempio, "Non è quello che pensavo", "Non ha funzionato come previsto" o "Non posso usarlo". Se non capisci come funziona il prodotto, poni le tue domande al nostro team di supporto all'indirizzo [email protected]
Ad esempio, acquistare il prodotto, accedervi, ma poi rifiutarsi di usarlo, con commenti come "Ho cambiato idea", "Non lo voglio ora", "Non è quello che mi serve", ecc. non lo è un motivo accettabile per una richiesta di rimborso.
Una richiesta di rimborso a causa di problemi tecnici, con il cliente che si rifiuta di collaborare con il team di supporto DoremiZone nei tentativi di risoluzione dei problemi rifiutandosi di fornire descrizioni dettagliate e informazioni relative al problema o rifiutandosi di provare ad applicare le soluzioni fornite dal team di supporto DoremiZone.
Una richiesta di rimborso per una parte di un pacchetto. DoremiZone collabora con una piattaforma di pagamento di terze parti che non supporta alcun rimborso parziale all'interno di un ordine; mentre DoremiZone può rimborsare l'intero pacchetto dopo che il cliente ha acquistato separatamente il prodotto corretto entro il periodo di garanzia del pacchetto acquistato.
Se il tuo acquisto soddisfa le linee guida di cui sopra, puoi inviare la tua richiesta di rimborso a [email protected] Il nostro team di supporto risponderà entro 24 ore. Come parte della tua richiesta, assicurati di includere il file numero d'ordine, indirizzo e-mail, e qualsiasi specifico esempi o dettagli potresti avere. Gli screenshot sono i benvenuti!
I rimborsi vengono elaborati utilizzando il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto originale. Di solito, un rimborso richiede 1-3 giorni, ma potrebbero essere necessari fino a 7 giorni per determinati metodi di pagamento.
Una volta emesso il rimborso, riceverai un'e-mail di conferma del rimborso. Per favore sii paziente.