Letzte Aktualisierung: 5. Juli 2022
DoremiZone schätzt jeden Kunden und arbeitet hart daran, den Kunden eine angenehme Erfahrung mit DoremiZone-Produkten und -Dienstleistungen zu bieten. Wir bieten eine kostenlose Testversion für unsere Produkte an, damit Kunden vor der Kaufentscheidung eine Probefahrt durchführen können.
Aufgrund dieses "Try-Before-You-Buy" -Systems bietet DoremiZone ein 7-tägige Geld-zurück-Garantie für alle seine Produkte. Rückerstattungen werden im Rahmen dieser Garantie nur unter den unten angegebenen akzeptierten Umständen genehmigt. Sollte ein Kauf die vom Produkt angegebene Geld-zurück-Garantiezeit überschreiten, erfolgt keine Rückerstattung.
DoremiZone bietet Rückerstattungen für die folgenden Umstände gemäß den Richtlinien seiner Geld-zurück-Garantie an.
Kauf eines Produkts für das falsche Gerät. Um genau zu sein, wollten Sie ein Produkt für Windows kaufen, aber Sie haben die Mac-Version gekauft. Kaufen Sie in diesem Fall das richtige Produkt. Kontaktieren Sie uns danach, um eine Rückerstattung für den falschen Kauf zu erhalten.
Wenn Sie versehentlich das gleiche Produkt doppelt gekauft haben, erstatten wir Ihnen gerne die volle Rückerstattung für die doppelten Einkäufe.
Es gibt ein technisches Problem mit dem Produkt, das wir nicht beheben können, nachdem wir das Problem nach 30 Tagen erkannt haben.
Für die monatlichen Abonnenten können die Gebühren für die automatische Verlängerung innerhalb von 15 Tagen nach der automatischen Verlängerung erstattet werden.
Allgemeine Aussagen, die keine tatsächliche Beschwerde sind. Zum Beispiel "Es ist nicht das, was ich dachte", "Es hat nicht wie erwartet funktioniert" oder "Ich kann das nicht verwenden". Wenn Sie die Funktionsweise des Produkts nicht verstehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [E-Mail geschützt]
Zum Beispiel das Produkt zu kaufen, darauf zuzugreifen, es dann aber nicht zu verwenden, mit Kommentaren wie "Ich habe es mir anders überlegt", "Ich will es jetzt nicht", "Es ist nicht das, was ich brauche" usw. nicht ein akzeptabler Grund für eine Rückerstattungsanfrage.
Eine Rückerstattungsanforderung aufgrund technischer Probleme, bei der sich der Kunde weigert, mit dem DoremiZone-Supportteam bei Versuchen zur Fehlerbehebung zusammenzuarbeiten, indem er sich weigert, detaillierte Beschreibungen und Informationen zum Problem bereitzustellen, oder sich weigert, die vom DoremiZone-Supportteam bereitgestellten Lösungen anzuwenden.
Eine Rückerstattungsanforderung für einen Teil eines Bundles. DoremiZone arbeitet mit einer Zahlungsplattform eines Drittanbieters zusammen, die keine teilweise Rückerstattung innerhalb einer Bestellung unterstützt. DoremiZone kann das gesamte Paket erstatten, nachdem der Kunde das richtige Produkt innerhalb der Garantiezeit des gekauften Pakets separat gekauft hat.
Wenn Ihr Kauf den oben genannten Richtlinien entspricht, können Sie Ihre Rückerstattungsanfrage an senden [E-Mail geschützt] Unser Support-Team wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten. Stellen Sie als Teil Ihrer Anfrage sicher, dass Sie die Bestellnummer, E-Mail-Adresse, und jede spezifische Beispiele oder Details Vielleicht hast du. Screenshots sind willkommen!
Rückerstattungen werden mit der Zahlungsmethode verarbeitet, mit der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Normalerweise dauert eine Rückerstattung 1-3 Tage, bei bestimmten Zahlungsmethoden jedoch bis zu 7 Tage.
Sobald die Rückerstattung ausgestellt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Rückerstattung. Bitte haben Sie Geduld.